1. Introducción
Grupo Monetae S.A.S., identificado con NIT 901.871.585-1 y domiciliado en Cali, Valle del Cauca, está comprometido con la protección de la privacidad y la confidencialidad de la información que recolecta de sus usuarios, clientes y colaboradores. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que se genera a través de nuestras plataformas digitales, así como los derechos de los usuarios respecto a su información personal.
2. Información que Recopilamos
Cuando interactúas con las plataformas de Grupo Monetae S.A.S., podemos recopilar los siguientes tipos de información:
- Datos personales: Información como nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, direcciones, entre otros, que los usuarios nos proporcionan voluntariamente al registrarse en nuestras plataformas o interactuar con nosotros.
- Datos no personales: Información técnica como direcciones IP, tipo de navegador, sistema operativo, tiempo de navegación, y cookies, que se recopila automáticamente cuando los usuarios visitan nuestros sitios web.
- Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar la experiencia de usuario, personalizar contenidos y recopilar información sobre cómo se utilizan nuestros servicios. Los usuarios pueden configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades de nuestros servicios.
3. Uso de la Información
La información que recopilamos tiene diversas finalidades, que incluyen, pero no se limitan a:
- Proporcionar los servicios contratados y mejorar la calidad de los mismos.
- Realizar estudios de mercado, encuestas de satisfacción y análisis de comportamiento de los usuarios para mejorar nuestras ofertas.
- Enviar comunicaciones comerciales, publicitarias o promocionales sobre productos y servicios propios o de terceros asociados, siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento.
- Mejorar la experiencia del usuario en nuestras plataformas mediante el análisis de su comportamiento en nuestros sitios web.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias, así como proteger los derechos de Grupo Monetae S.A.S. y los de nuestros usuarios.
4. Compartir la Información
Grupo Monetae S.A.S. podrá compartir la información recolectada con:
- Filiales y subsidiarias del Grupo Monetae S.A.S. para finalidades administrativas o comerciales.
- Aliados estratégicos o terceros con los que tengamos acuerdos de colaboración, siempre que dicha divulgación se realice bajo principios de confidencialidad y seguridad.
- Autoridades gubernamentales o judiciales cuando sea requerido por ley o para proteger los derechos de Grupo Monetae S.A.S. o de terceros.
5. Almacenamiento de la Información
La información recolectada será almacenada por Grupo Monetae S.A.S. de forma indefinida, o hasta que el titular de la información solicite su eliminación, salvo que existan obligaciones legales que nos impidan hacerlo. Los datos se almacenarán en servidores seguros, bajo estándares de protección internacionales, y se tomarán las medidas razonables para protegerlos contra accesos no autorizados o pérdida.
6. Seguridad de la Información
Si bien Grupo Monetae S.A.S. utiliza herramientas de proveedores reconocidos como Microsoft, SuiteCRM y WordPress para el almacenamiento y gestión de datos, reconocemos que ningún sistema es completamente infalible. A pesar de ello, adoptamos medidas de seguridad razonables y adecuadas para proteger la información contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucciones.
7. Derechos de los Usuarios
Los usuarios de Grupo Monetae S.A.S. tienen los siguientes derechos en relación con su información personal:
- Acceder a los datos personales que tenemos almacenados.
- Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios para los fines mencionados.
- Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales.
- Oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines de mercadeo directo.
Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden enviar una solicitud al correo electrónico: [email protected].
8. Transferencia Internacional de Datos
Grupo Monetae S.A.S. podrá transferir datos personales a terceros ubicados en otros países que ofrezcan niveles adecuados de protección de datos, conforme a las normativas internacionales y locales aplicables.
9. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestras plataformas pueden contener enlaces a sitios web de terceros. Grupo Monetae S.A.S. no se hace responsable por las prácticas de privacidad de dichos sitios y recomienda a los usuarios leer las políticas de privacidad de cada sitio web que visiten.
10. Modificaciones a la Política de Privacidad
Grupo Monetae S.A.S. se reserva el derecho a modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo que recomendamos revisarla periódicamente. En caso de modificaciones sustanciales, se notificará a los usuarios a través de los canales habituales de comunicación.
11. Contacto
Si tienes alguna duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través del correo electrónico: [email protected].
